En INSIGNIA – Parches Militares nos esforzamos por ofrecer parches e insignias con los más altos estándares de calidad textil, definición de bordado y durabilidad en campaña. A continuación, detallamos las condiciones que rigen los cambios y devoluciones para compras realizadas en nuestra página y finalizadas por WhatsApp.
1. Proceso de Venta y Confirmación Previa
Debido a que cada pedido se confirma de forma personalizada por WhatsApp antes de ser despachado, el cliente tiene la oportunidad de verificar las imágenes de muestra, medidas, colores y sistemas de anclaje (velcro o para coser). Una vez confirmado el pedido y enviado el paquete, las condiciones se sujetan a los siguientes puntos.
2. Condiciones para Cambios y Garantías
Se realizarán cambios o reposiciones del producto bajo las siguientes excepciones:
- Defectos de Fábrica: Deshilachados de origen, fallas en el bordado o sistema de velcro defectuoso.
- Error en el Despacho: Si recibes un diseño, referencia o color distinto al acordado en la conversación final de WhatsApp.
3. Fletes y Costos de Envío por Cambio
- Error de Taller o Garantía: Si el cambio se debe a un defecto de fábrica o un despacho incorrecto por nuestra parte, INSIGNIA – Parches Militares asumirá la totalidad de los costos de flete de regreso y reenvío.
- Cambios por Gusto Personal o Error del Comprador: Si el cliente desea cambiar el parche por otra referencia o color que no fue el solicitado originalmente en el chat, el cliente deberá asumir el valor de los fletes de transporte de ida y vuelta.
4. Productos Personalizados
Los parches fabricados bajo especificaciones exclusivas del cliente (nombres personalizados, grados específicos o heráldica de unidades especiales hechas a solicitud) no cuentan con opción de cambio por retracto, a menos que presenten una falla demostrable en la calidad del bordado frente a lo pactado en el chat.
5. Atención Directa
Para iniciar cualquier solicitud de cambio, nuestro canal habilitado es la línea oficial de WhatsApp +57 312 327 6242. Daremos respuesta y solución prioritaria a tu caso.